- Anno: 2019
- Città: Reggio Emilia
- Settore: Arredo
- Sito: www.thegoodgarden.eu
Case Study
The Good Garden
Il progetto TheGoodGarden.eu in Full Outsourcing ha rappresentato un'opportunità unica per contribuire alla creazione e alla crescita di un brand che si specializza esclusivamente nella vendita online di arredi da esterno in legno, come casette da giardino, pergole, parchi giochi e grigliati in legno. Dal 2019, il nostro studio è partner strategico, gestendo ogni fase del processo: dallo sviluppo del sito e-commerce alla gestione quotidiana delle operazioni, supporto clienti, logistica e strategie di marketing. Abbiamo lavorato per garantire che TheGoodGarden.eu crescesse in visibilità, vendite e notorietà, acquisendo un buon posizionamento nel suo settore.
Obiettivi del progetto
Creazione e-commerce TheGoodGarden.eu
Il principale obiettivo di questo progetto era creare un’intera infrastruttura e-commerce per TheGoodGarden.eu partendo da zero, sviluppando il sito, gestendo il catalogo prodotti, ottimizzando la logistica, e attuando strategie di marketing per massimizzare le vendite. Abbiamo costruito la base per una visibilità solida online e sviluppato un piano strategico che si sarebbe evoluto con la crescita del business. Lavorando a stretto contatto con il cliente, abbiamo creato una piattaforma che rispecchiasse i valori del brand, con un’esperienza utente ottimale e funzionalità avanzate.
Sviluppo e progettazione
Avvio progetto con PrestaShop
Per la realizzazione del sito TheGoodGarden.eu, abbiamo scelto PrestaShop, una piattaforma ideale per e-commerce complessi e ricchi di contenuti. Abbiamo effettuato diversi interventi chiave per ottimizzare l’esperienza dell’utente e facilitare l’acquisto dei prodotti:
- Creazione e gestione del catalogo prodotti: Inserimento di modelli di casette, pergole, parchi giochi e grigliati con immagini dettagliate e descrizioni ottimizzate.
- Progettazione dell’interfaccia utente: Design semplice e intuitivo per una navigazione fluida e un’esperienza di acquisto migliorata.
- Ottimizzazione mobile: Adattamento del sito per dispositivi mobili, considerando l’elevato traffico da smartphone, per garantire una navigazione senza intoppi.
Questo approccio ha permesso di creare una base solida per il sito, facilitando la gestione dei prodotti e migliorando l’interazione con i clienti.
Web Marketing e Strategie di Visibilità
Crescita della visibilità online
Crescita della visibilità online Una delle principali aree in cui abbiamo contribuito al successo del progetto è stata la strategia di marketing digitale. Dalla creazione del sito, abbiamo sviluppato e implementato una serie di strategie per aumentare la visibilità e le vendite:
- Campagne Google Ads: Ottimizzazione delle campagne per attrarre traffico qualificato e aumentare le vendite.
- Gestione dei Social Media: Creazione e gestione di contenuti per social media (Facebook, Instagram) e campagne di advertising rivolte alla vendita dei prodotti.
- SEO e Content Marketing: Ottimizzazione per i motori di ricerca e creazione di contenuti per migliorare il posizionamento.
- Email Marketing: Campagne mirate per promuovere offerte e automatizzare il recupero dei carrelli abbandonati.
Customer Support e Post-Vendita
Assistenza clienti dedicata
Abbiamo gestito l’intero customer care, anche via WhatsApp e telefono, supportando i clienti prima, durante e dopo l’acquisto, offrendo risposte rapide e assistenza personalizzata. Gestiamo anche le richieste di resi, rimborsi e garanzie per garantire che ogni cliente avesse un’esperienza senza intoppi. Questo ci ha permesso di mantenere un alto livello di soddisfazione e fidelizzazione.
Servizi amministrativi e contabili
Gestione amministrativa e fiscale
Oltre alla gestione operativa, ci siamo occupati della documentazione fiscale, inclusi l’emissione di fatture e distinte di spedizione, la gestione contabile e fiscale, e la redazione di resi e rimborsi. Questo ha permesso a TheGoodGarden.eu di concentrarsi sulla crescita del brand senza preoccupazioni amministrative.
Soluzioni strategiche per le spedizioni
Gestione dei rapporti con i corrieri
Per un e-commerce, la gestione delle spedizioni è un aspetto cruciale. Non ci limitiamo a negoziare i contratti con i corrieri per ottenere le migliori condizioni economiche e di servizio, ma supportiamo anche il cliente nella scelta del fornitore più adatto in base al tipo di prodotto e alle esigenze logistiche.
Ci occupiamo della creazione della lettera di vettura, del monitoraggio delle spedizioni e del rapporto con il cliente finale, intervenendo in caso di colli smarriti, resi o altre problematiche. Questo approccio è stato fondamentale per The Good Garden, permettendo al cliente di concentrarsi unicamente sulla preparazione della merce per la spedizione, mentre noi gestiamo l’intero processo logistico.
Logistica e Magazzino
Ottimizzazione dei processi di stoccaggio e distribuzione
Dal 2022 fino al 2024, abbiamo implementato il servizio logistico per alcuni articoli con lo stoccaggio della merce presso il nostro magazzino di Pesaro, garantendo una gestione sicura e ottimizzata dei prodotti. Questo ha permesso di ridurre i tempi di spedizione, migliorare la gestione delle scorte e garantire un controllo accurato sugli ordini, ottimizzando il processo logistico per quel periodo.
Gestione e ottimizzazione dei Marketplace
Amazon, eBay, ManoMano, Leroy Merlin
Per massimizzare le opportunità di vendita, abbiamo implementato una strategia di espansione sui principali marketplace, tra cui:
- Amazon: Creazione e gestione degli store, ottimizzazione delle schede prodotto, gestione delle recensioni e delle campagne pubblicitarie interne (Amazon Ads).
- eBay: Inserimento prodotti, gestione delle vendite, ottimizzazione delle inserzioni per migliorare la visibilità e il ranking.
- Altri marketplace: Integrazione con piattaforme specializzate nel settore dell’arredo da giardino come ManoMano e Leroy Merlin, ampliando il bacino di clienti.
Grazie alla sincronizzazione tra il sito e-commerce e i marketplace, siamo riusciti a centralizzare la gestione degli ordini, evitando sovrapposizioni di stock e migliorando la logistica.
Risultati e impatto
Crescita e ottimizzazione delle performance
TheGoodGarden.eu ha visto una crescita significativa sin dal lancio del sito. Il nostro intervento ha contribuito a:
- Un incremento delle vendite grazie alla visibilità online e a un’esperienza utente ottimizzata.
- Un miglioramento continuo delle performance attraverso analisi costanti dei dati di traffico e conversione.
- Un rafforzamento della presenza online grazie a strategie mirate di SEO e content marketing, che hanno contribuito ad aumentare notorietà del sito e a generare un flusso costante di nuovi clienti.
Il nostro supporto completo ha permesso a TheGoodGarden.eu di ottenere una crescita stabile, aumentare la visibilità online e consolidare il brand nel mercato nazionale, ponendo le basi per future opportunità di espansione internazionale.
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